Dostava, plačilo in vračila

Dostava

Pri naročilih nad 49 € je standardna dostava brezplačna. O odpremi paketa boste obveščeni po e-pošti s sledilno kodo.

Plačilo

Sprejemamo plačilo po povzetju, s kreditno ali debetno kartico (Visa, Mastercard) ter z nakazilom na transakcijski račun. Vse transakcije so varno šifrirane.

Vračila in menjave

Blago lahko vrnete v 30 dneh od prejema (podaljšano od zakonsko določenih 14 dni) – daljši od pravno predpisanega roka, ker razumemo, da otroci hitro rastejo in se premislite mnenje. Izdelek mora biti nerabljen, s pripeto originalno etiketo.

Postopek vračila:

1. Izpolnite obrazec za vračilo, ki ga prejmete z naročilom, ali nam pišite na [email protected].
2. Izdelek skrbno zapakirajte in ga pošljite na naslov Otrovia d.o.o., Slovenska cesta 24, 1000 Ljubljana.
3. Po prejemu in preverjanju izdelka vam v 14 dneh vrnemo kupnino na način, uporabljen ob nakupu.

Za menjavo velikosti nas kontaktirajte pred vračilom – radi vam svetujemo pravo velikost glede na naš vodnik v razdelku Nasveti za starše.

Poškodovan ali napačen izdelek

Če prejmete poškodovan ali napačen izdelek, nas kontaktirajte v 48 urah po prejemu – stroške vračila in menjave v tem primeru krijemo mi.